Sosyal medya yönetimi, dijital dünyadaki hesap ve sayfaların hangi yolları izleyeceğini, herhangi bir durum karşısında hangi yöntemlere başvuracağını, markaların tanıtım ve yönetimlerinin nasıl olması gerektiğini ve tüm bu sürecin uyum ve bir düzen içinde yönetilmesine verilen isimdir. Günümüzde pek çok şirket sosyal medyanın gücünden faydalanarak sosyal medya yöneticisi aramaktadır. Sosyal medya en önemli pazarlama yöntemlerinden biridir. Bu nedenle, sosyal medya yönetimi büyük önem kazanmıştır.
Sosyal Medya Yönetimi Nedir?
Sosyal medya hesaplarının nasıl kullanılacağı, içeriklerin oluşturulması, yayınlanması, sosyal medyada elde edilen etkileşimlerin incelenip raporlanması, hedef kitle oluşturulması ve iletişim kurulması, hesapların büyümesi için hangi adımların atılacağı ve tüm bu sürecin doğru bir şekilde analiz etme sürecine sosyal medya yönetimi denir.
Sosyal medyanın günümüzde oluşturduğu konumu reddedilemez bir pazarlama yöntemidir. İnsanların gün içerisinde farklı gündemlerini oluşturur. Ayrıca, sanal güvenlik, sosyal ve ekonomik çevrede de büyük öneme sahiptir.
Sosyal Medya Yönetiminin Altın Kuralları
Sosyal medya yönetimi konusunda bazı altın kurallar bulunmaktadır. Bu kurallar ile rakiplerin önüne geçebilirsiniz.
- Özgün içerik
- Doğru stratejinin belirlenmesi
- Etkili zaman yönetimi
- Dinamik veri paylaşımı
- Organik sosyal medya paylaşımı
Sosyal Medya Yönetimi Başarılı Bir Şekilde Nasıl Yapılır?
Sosyal medya yönetimini başarılı bir şekilde tamamlamak için Facebook, Instagram, Twitter ya da YouTube gibi dijital platformları tercih edebilirsiniz. Bu platformlar, işletmenizi büyütmek için başarınızı olumlu bir şekilde değiştirebilir. Ocak 2020’de yapılan araştırmaya göre Türkiye’de 54 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı olduğunu biliyor muydunuz? Ülkemizde sosyal medya platformlarının kullanım oranları oldukça yüksek. YouTube %90, Instagram %83 oranı ile talep görüyor. Doğru sosyal medya stratejileri ile gönderilerinizi müşteriye çevirebilirsiniz.
Sosyal medya yönetiminde en önemli nokta hedef kitle belirlemedir. Yaş aralığı, cinsiyet ve ilgi alanları belirlenerek hedef kitlenizi oluşturabilirsiniz.
Özgün içeriklere sahip olmak arama motorlarında üst sıralarda çıkmanızı sağlar. Sosyal medya yönetiminin önemli unsurlarından biri de içerik yönetimidir.
Rakip firma paylaşımları takip edilerek onlardan daha aktif içeriklerin hazırlanması gerekmektedir.
Hangi Platformları Ne sıklıkta Kullanacaksınız?
Sosyal medya yönetiminde hangi platformları kullanacağınıza, ne sıklıkla paylaşım yapacağınıza ve içerik türlerinize de karar vermeniz gerekir. Sosyal medya istatistiklerinden yararlanarak, trendler ve eğilimlerden faydalanabilirsiniz. Ayrıca, içeriklerin mesai saati bitiminde paylaşmanın tıklanma oranlarını arttırdığı biliniyor. Paylaşımlarınızı hedef kitlenizin sosyal medyayı en yoğun kullandığı saat dilimine göre yaparak; gönderilerinizden daha fazla etkileşim alabilirsiniz.
Sosyal Medya Yönetimi İpuçları
Profiliniz ne kadar kurumsal olursa olsun sosyal medya yönetiminde hedef kitleye dokunacak samimi bir dil kullanılması püf noktadır. Böylece, kişiler kendisini markaya daha yakın hisseder.
Kişilerin sosyal medya hesabınızı takip etmesi, edenlerin de takibi bırakmaması için kendilerini özel hissedecek kampanyalar hazırlayabilirsiniz.
Gündemde popüler olan Infuencer veya celebrity isimlerle iş birliği yaparak daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. İş birliği yaptığınız kişi sayesinde uzun vadede etkileşim elde edebileceğiniz gibi markanıza olan güvende artacaktır.
Sosyal Medya Yönetiminde Geri Bildirimin Önemi
Sosyal medya yönetiminde geri bildirim oldukça önemlidir. Markanız hakkında yapılan olumlu ya da olumsuz tüm yorumlar düzenli olarak takip edilmeli ve gerekli durumlarda kişilerle iletişime geçerek cevap vermeniz gerekir. Sosyal medyada başarıyı yakalamak için bu durum bir fırsattır. Markanız için aldığınız tüm geri bildirimler sosyal medya yönetimi için stratejinizi belirleyebilir ve müşteri memnuniyetini sağlayabilir. Olumsuz yorum yapan kişilere ulaşarak sorunlarını çözmeniz markanız için artı bir durum olacaktır.